Катрина Мун

Формат: онлайн

Имя и фамилия: Катрина Мун

Ссылка на аккаунт в Инстаграм: thekatrinamoon

Ник в Телеграм: @thekatrinamoon


Дата публикации: 20.04

Тип услуги: Управление и найм команды

Ценовой диапазон: от 50 000 ₽

Стоимость
Специальность и опыт
Процесс и результат

Стоимость

Стоимость услуги — 60 000 ₽ за месяц проекта (оплата сотрудников производится отдельно на согласованных условиях), предоплата — 50%, остальные 50% после окончания работы.

Специальность и опыт

Кейс в роли руководителя сервисом онлайн-школы (6 мес):
  • увеличение прибыли компании между 1 и 2 потоком на 11,93%;
  • увеличение количества студентов на 30% на 2 потоке после положительных отзывов о сервисе (лояльность кураторов, поддержка, быстрая обратная связь), с 1100 до 1900;
  • отсутствие возвратов из-за недовольства организацией и сервиса. Были только те, кому противопоказан продукт в связи со здоровьем (3−4 возврата по перерасчету);
  • отсутствие негативных отзывов о сервисе, организации и бренде;
  • доходимость курсантов — 50% с ежедневными домашними заданиями в ногу с программой. С учетом того, что для фитнес-школ хорошая доходимость — 20%, а очень хорошая доходимость — 30% без ежедневных ДЗ.

Процесс и результат

Процесс
  • Найм сотрудников «под ключ» или предоставление своей команды на время сотрудничества.
  • Проверка имеющихся кураторов/менеджеров и замена при необходимости.
  • Написание регламента работы сотрудников.
  • Согласование заработной платы и проценты сотрудников.
  • Контроль работы сотрудников в каждом чате,
  • Проверка план-факта и еженедельного отчета,
  • 8 еженедельных созвонов в Zoom с командой для мотивации, разбора и решения возникших сложностей.
  • Сбор обратной связи от курсантов в течении курса, для улучшения продукта, доработок и кейсов.

Результат
  • Повышение лояльности клиентов.
  • Повышение доходимости курсантов до конца курса до 70%.
  • Увеличение числа курсантов и их возвращение за счет отзывов о сервисе школы.
  • Увеличение роста прибыли до 20% за счет сервиса.
  • Вам не нужно будет уделять внимание организации сервиса, т.к. я сделаю это за вас.

Услуга подходит для онлайн-школ, запуска наставничества, мастер-групп. Организация на мне.